Notre certification qualité

Qualité certifiée

Le Groupe Bell-Horizon fût une des seules compagnies au Québec à structurer ses prestations de services selon une norme de qualité certifiée avec le Bureau des normes du Québec (BNQ) en 2007. Bien que les procédures rigoureuses soient restées en place, la norme a cessé d’être audité en 2015 considérant le peu d’opérateurs impliqués.

Forts de ces pratiques respectueuses envers sa clientèle, les normes de services ont continuées d’être suivies par l’ensemble du personnel de Bell-Horizon.

Des améliorations ont été aussi apportées afin d’innover avec un souci constant de satisfaction et de transparence.

Comme la norme de services ISO a été réévalué en 2015, notre équipe a débuté un processus de certification ISO. L’ensemble de nos équipements est conforme à nos normes et inspecté par un contrôleur qualité interne dans le but de s’assurer de l’uniformité et de la présence de tous les éléments conforts de nos trois catégories d’autocar.

Les formations de notre équipe de conducteurs font aussi partie de nos critères prioritaires.

Posez vos questions au sujet de notre programme ISO à : normes.qualite@bell-horizon.com

La notion de qualité doit être accompagnée d’une promesse tenue. C’est cette garantie de hauts standards de considération que vous retrouvez chez nous.